Los freelance no nos sabemos vender… ¡y así nos va!

Hoy en día, cuando busca un producto o servicio, la mayoría de la gente empieza por Google. Si no estás en Google, no existes. Y para aparecer en Google necesitas construir una marca personal. Esto incluye: una página web propia, perfiles de redes sociales y un poco de SEO (la compañera Laura Calpe lo explica genial en este artículo que te recomiendo). De esta manera, cuando alguien busque «redactor con experiencia en…» es más fácil que te encuentre.

Mario Sorribas

El storytelling ha hecho mucho daño. A veces cuando llego a la web de un freelance lo primero de lo que me entero es que tiene un gatito, le encanta determinada serie y su madre ha sido la inspiración de su vida. Explicar historias puede ser un buen recurso para diferenciarte, crear lazos con los lectores de tu blog, ejemplificar los resultados de tu trabajo, etc. Pero, primero, asegúrate de que cuando el lector llega a tu web o perfil, entienda claramente qué haces y cómo puedes ayudarle. Deja las historias para un apartado secundario, o céntralas en cosas relacionadas con tu trabajo.

Explica cada servicio por separado

«No encuentres clientes para tus productos; encuentra productos para tus clientes»
Seth Godin

Un cliente no busca un freelance, sino un servicio. Por lo tanto, debes centrar tus esfuerzos en explicar detalladamente en qué consiste cada uno de los servicios que prestas. No los resumas en una simple página de servicios, con dos líneas para cada uno, ni en el típico botón «¿Trabajamos juntos?» que no se sabe muy bien qué quiere decir: crea un apartado específico para cada servicio en el que expliques qué es, a quién va dirigido, cómo funciona, etc. Esto hará que el cliente encuentre más fácilmente lo que busca y pueda decidir si serás capaz de ayudarle o no. Además, tener una página propia para cada servicio mejorará tu posicionamiento en Google.

Si sabes hacerlo, ¿por qué no lo vendes?

«Un pintor es alguien que pinta lo que vende. Un artista es alguien que vende lo que pinta» 
Pablo Picasso

Cuando buscaba un editor de vídeos para el canal de YouTube de mi cliente, me encontré varios blogs que explicaban cómo grabar vídeos para YouTube, cómo editarlos, cómo subirlos, etc. Una información muy detallada y francamente útil… ¡para quien tenga intención de hacerlo por su cuenta! Pero yo busco a alguien que se encargue de eso por mí: ¿a ninguno de estos bloggers se le ha ocurrido la posibilidad de que alguien quiera contratarles para hacer eso que han demostrado que saben hacer? Es tan fácil como añadir un enlace o llamada a la acción en tus artículos, colaboraciones, etc. en el que digas «¡Yo puedo hacerlo por ti!». No se me ocurre mejor manera de monetizar tu blog que convertirlo en una fábrica de clientes.

Pon precio a tus servicios

«El precio es lo que pagas. El valor es lo que obtienes» 
Warren Buffet

¿Has visto alguna tienda online en la que no aparezcan los precios de los productos? Sería francamente difícil vender sin indicar el precio, ¿verdad? Con los servicios ocurre lo mismo: lo primero que quiere saber el cliente no es lo bueno que eres o cómo tu trabajo puede cambiar su vida… sino cuánto cuesta. Te recomiendo poner precio a cada uno de tus servicios y publicarlo en la web: es una excelente estrategia de posicionamiento y un filtro maravilloso para evitar consultas innecesarias. Por supuesto, puedes matizar que se trata de precios orientativos, sujetos a un presupuesto final, que pueden variar, etc. ¡Pero dale alguna idea al cliente de cuánto cuesta contratarte!

Añade un botón para contratarte

«La clave para tener éxito es la acción, y lo esencial en la acción es la perseverancia»  
Sun Yat-sen

La urgencia es algo curioso. Un viernes por la tarde, un cliente puede necesitar un artículo para blog a cualquier precio; el lunes por la mañana, es posible que ya no le interese. Para no perder estas oportunidades, te recomiendo añadir un sistema a tu página que permita contratar tus servicios. Con los botones de pago de PayPal, es bastante fácil hacerlo y el dinero te llegará al momento. Si luego el cliente cambia de opinión, no te encajan las condiciones o los plazos, etc. pues le devuelves el dinero sin ningún coste para ti. Y en el caso de que el encargo siga adelante, habrás cobrado por adelantado, que es algo genial en los tiempos que corren.

Haz que sea fácil contactarte

«Escribir es un deporte de contacto, como el fútbol. Puedes hacerte daño, pero lo disfrutas» 
Irwin Shaw

A menudo visito blogs de todos los sectores para buscar oportunidades de enviar notas de prensa, proponer artículos patrocinados de mis clientes, colaboraciones, etc. Pues bien: la mitad de las veces me voy de la página sin haber podido contactar con el responsable de la misma: no hay apartado de contacto, ni e-mail de contacto, ni teléfono ni nada. ¿Tan difícil es poner un formulario de contacto? Te sorprendería la cantidad de propuestas interesantes que te pueden llegar solo por incluir un apartado de contacto en tu página, blog o red social. Y aparte del formulario, que no siempre funciona en todos los dispositivos, publica también tu correo electrónico. No pongas como excusa el spam: te llegará correo basura igualmente.

Contesta los mensajes rápidamente

«Si no quieres que un hombre mienta, no le obligues a responder»
Volodymyr Knyr

Para terminar, un detallito importante: cuando un cliente te escriba, contéstale lo antes posible. Ha habido freelance que han tardado UN MES en responderme una solicitud de presupuesto que les mandé (en este caso, era una consulta para rediseñar mi blog; no tardó 30 días en preparar la propuesta, es que tardó 30 días en contestar mi primer mensaje).

Lo ideal es responder a los clientes en el mismo día, como máximo al día siguiente. Si vas a tardar días o semanas en poder contestar, entonces tal vez lo último que necesitas son nuevos clientes.

En resumen: si quieres que los clientes te encuentren en Internet, ponte en su lugar. Piensa cómo buscarían lo que tú haces, qué esperan encontrar en tu página, qué quieren saber, y pónselo lo más fácil posible para contactarte y contratar tus servicios. ¡Es lo que funciona!

¿Y a ti cómo te encuentran tus clientes: tu web propia, perfiles en las redes sociales, a través de de otras plataformas…? ¡Cuéntanos!