La pesadilla de las encuestas del INE. ¡No se te ocurra ignorarlas!

Buenas a todos,

He estado leyendo vuestros comentarios. Llevo trabajando en el INE desde hace 24 años como entrevistadora en diferentes encuestas, ahora mismo estoy haciendo encuestas de turismo.

Quería deciros, que para nosotros a veces también es difícil lidiar con ciertos informantes y tampoco tenemos la culpa, solamente cumplimos con nuestro trabajo. Nosotros los entrevistadores solamente somos meros intermediarios, no pretendemos ser pesados, si no, que lo que pretendemos es ayudar a los informantes en las dificultades que tengan en la cumplementación de cuestionarios y obtener finalmente la información requerida.

Las muestras seleccionadas, es decir, los establecimientos, viviendas o comercios seleccionados para colaborar nos llegan de forma aleatoria desde servicios centrales de Madrid. Nos llegan a las delegaciones provinciales y nosotros debemos cumplir con nuestra obligación de hacer esas encuestas a los seleccionados.

También nos controlan el trabajo que hacemos, si reclamamos o no, si llamamos o no, no podemos dejar de ser «pesados», a veces por el propio bien de los informantes, ya que que las encuestas son obligatorias y nosotros intentamos ayudar, mediar para que nadie termine pagando una sanción por incumplimiento, a nosotros realmente nos pagan igual nos las manden o no, pero intentamos obtener los datos para que nadie pague sanciones por eso somos insistentes.
Pero en ocasiones, por mucho que una lo intente, hay quién finalmente no cumple y se le sanciona. Y luego vienen las madres mías y nos llaman quejándose después de haber estado nosotros detrás a veces de ellos, incluso meses, avisando por todos los medios de comunicación existentes.

A ver, que cada cual tiene lo suyo. Hay quién le resulta tedioso cumplimentar encuestas, pero a nosotros también nos parecen tediosos algunos informantes que se resisten, que nos hablan, o tratan mal, que son maleducados, cuando nosotros solo pretendemos ayudarles porque no podemos hacer otra cosa.

Sólo quiero que también empaticen con los entrevistadores. Yo empatizo con los informantes y les suelo ayudar mucho, a veces demasiado. Pero empaticen también un poco con los que trabajamos en el INE, que no tenemos más remedio que llamar y «pesados» para obtener los datos y que por otro lado no os sancionen por incumplimiento. Es nuestro trabajo y nos pagan por hacerlo. A la mayoría nos gustaría que fuera todo más fácil, que todos nos hicieran las encuestas a la primera y olvidarnos, tendríamos menos trabajo, en serio. Pero muchos informantes nos dan mucha guerra. A veces también algunos son una pesadilla, y ahí estamos a pesar de todo, intentando ayudar, aguantando carros y carretas.

Podría escribir un libro contando mil historias del INE pues llevo toda mi vida trabando ahí, y a veces no es fácil para nosotros por muchas razones (incluyendo la falta de personal y las sobrecargas de trabajo), pero tampoco quiero que esto se convierta en el muro de las lamentaciones.

Saludos a todos y paciencia con las encuestas. Nosotros seguiremos teniendo paciencia también con nuestro trabajo. No tenemos más remedio.

Hola,
Soy un particular, no una empresa. Vivo de forma muy modesta en una pequeña casa autoconstruida de balas de paja y con recursos muy limitados. Aun así, he tenido que perder varias horas de mi vida rellenando una encuesta del INE interminable.
Soy francés alemán y solo pude completarla con ayuda de ChatGPT, porque muchas preguntas eran confusas, repetitivas y absurdamente enrevesadas. Para una persona que no domina perfectamente el idioma ni conoce bien el laberinto administrativo español, la dificultad se multiplica.
La experiencia ha sido agotadora, invasiva y profundamente irritante. Se exigen datos personales sobre ingresos, salud, vivienda y situación social con una frialdad burocrática total, como si el tiempo y la dignidad de las personas no valieran nada.
Lo más indignante es que siempre pensé que este tipo de encuestas eran voluntarias. Descubrir que se imponen bajo amenaza de multas, y además durante varios años seguidos, me parece escandaloso. Eso no transmite cooperación ciudadana, transmite coacción administrativa.
Además, resulta profundamente contradictorio que cuando un ciudadano necesita respuestas del Estado muchas veces se encuentre con silencio, retrasos, puertas cerradas o nadie responsable. Sin embargo, cuando el Estado quiere algo de ti, entonces sí aparecen enseguida las cartas, la presión y las amenazas de sanción. Esa doble vara de medir destruye la confianza institucional.
Entiendo que las estadísticas públicas pueden ser útiles, pero nada justifica este nivel de abuso burocrático hacia personas corrientes que bastante tienen ya con sobrevivir cada día. Debería haber proporcionalidad, simplicidad y respeto.
También quiero agradecer al autor de este artículo por escribirlo. Me ha hecho ver que no soy el único que vive esto con indignación. Muchas veces parece que en España estos abusos administrativos se aceptan en silencio como si fueran normales, cuando no deberían serlo.
Para mí, tratar así a los ciudadanos encaja muy mal con la idea de una sociedad libre y democrática.

A mi me hacen una cada 3 meses, ¿hasta cuando dura esto?