Etiqueta: atención al cliente
La atención al cliente online es una de las facetas de los negocios digitales de las que menos se habla, pero más te vale hacerlo bien si quieres tener éxito. Ya puedes contar con una web atractiva, una tienda online de última generación, copy publicitario de primera y productos y servicios especialmente enfocados en […]
La atención al cliente en Internet está cambiando a toda velocidad, como tú mismo habrás podido comprobar al visitar cualquier página web. En poco tiempo, hemos pasado de las preguntas frecuentes a los chatbots que responden de forma automatizada las 24 horas del día. Y cuando aún no nos hemos acostumbrado a hablar con […]
Las cartas de reclamación son esenciales en la atención al cliente, al permitir a los consumidores expresar su insatisfacción y a las empresas detectar fallos y mejorar. Una gestión adecuada de las reclamaciones puede prevenir la pérdida de clientes y mejorar la reputación de la marca. Además, hoy en día, las redes sociales y […]
La transformación digital está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. La implementación de nuevas tecnologías en la atención al cliente permite ofrecer respuestas más rápidas y precisas, adaptándose a las expectativas de un público cada vez más exigente. La clave está en adoptar soluciones que mejoren la eficiencia y […]
En España existen más de 85.000 tiendas online, pero los gigantes del comercio electrónico como Amazon, AliExpress o El Corte Inglés acaparan hasta la mitad de las ventas en algunas categorías. El resto se lo reparten las pequeñas y medianas tiendas online independientes, que luchan por hacerse un hueco en el mercado. Entonces, ¿cómo […]
¿Buscas un nicho de mercado en el que haya trabajo para los redactores freelance? Aquí tienes uno donde la demanda no para de crecer: el marketing relacional. Consiste en utilizar una serie de estrategias y herramientas para atraer a los clientes, despertar su interés por lo que ofreces y fidelizarlos. Todo esto requiere contenidos, […]