Los 5 mejores servicios de marketing por correo electrónico para el comercio electrónico en 2026
Índice de la comparativa
Cómo elegir un servicio de email marketing para ecommerce en 2026
Para esta selección revisamos precios, planes gratuitos y funciones en el sitio oficial de cada herramienta, su presencia en comparativas independientes del sector y sus valoraciones en G2. Estos son los criterios que más pesan en una tienda online:
- Integración con tu tienda: la plataforma debe sincronizar clientes, pedidos y productos de Shopify, WooCommerce u otra plataforma de comercio electrónico sin trabajo manual.
- Automatizaciones de ecommerce: los flujos de carrito abandonado, bienvenida, poscompra y vuelta a stock son los que generan ventas recurrentes sin esfuerzo diario.
- Segmentación por comportamiento de compra: enviar ofertas según lo que cada cliente vio o compró mejora la conversión frente a los envíos masivos genéricos.
- Precio real: conviene revisar si la tarifa depende de contactos o de envíos, qué incluye el plan gratuito y qué se cobra aparte, como SMS o funciones de IA.
- Idioma y soporte: una interfaz, plantillas y atención en español ahorran tiempo frente a las herramientas disponibles solo en inglés.
Comparativa de servicios de email marketing para ecommerce en 2026
| Criterio | Klaviyo | SendPulse | Omnisend | Brevo | Mailchimp |
|---|---|---|---|---|---|
| Plan gratuito | 250 perfiles, 500 correos/mes | 500 suscriptores, 15.000 correos/mes | 250 contactos, 500 correos/mes | 100.000 contactos, 300 correos/día | 250 contactos, 500 correos/mes |
| Plan de pago desde | 20 $/mes | 12 $/mes | 16 $/mes | 9 $/mes | 13 $/mes |
| Envíos en el plan de entrada | 5.000/mes | Ilimitados | 6.000/mes | 5.000/mes | 10 veces tus contactos |
| Carrito abandonado | Flujo prediseñado | Plan Pro | Todos los planes | Incluso gratis | Planes de pago |
| Shopify y WooCommerce | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Otros canales | SMS, WhatsApp, push | SMS, web push, chatbots | SMS (Pro), web push | SMS, WhatsApp, push | SMS (complemento) |
| Valoración en G2 | 4,6/5 | 4,6/5 | 4,6/5 | 4,5/5 | 4,3/5 |
| Ideal para | Tiendas con datos de compra | Pymes que empiezan gratis | Flujos listos para usar | Listas grandes | Facilidad de uso |
Fuente: sitios oficiales de cada herramienta y G2, consultados el 19 de octubre de 2026. Precios mensuales en dólares para el primer tramo de contactos.
Las 5 mejores plataformas de email marketing para ecommerce en 2026
1. Klaviyo
Klaviyo es una plataforma de marketing y CRM pensada para marcas de ecommerce que combina email, SMS y otros canales sobre una base de datos de clientes alimentada por los pedidos de la tienda. Klaviyo es ideal para tiendas en Shopify o WooCommerce con suficiente historial de compras como para aprovechar la segmentación y los análisis predictivos.
Funciones principales
- Más de 350 integraciones: conecta con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Adobe Commerce (Magento), PrestaShop y Wix, entre otras, para importar pedidos y productos automáticamente.
- Más de 60 flujos prediseñados: incluye bienvenida, carrito abandonado, poscompra y recuperación de clientes, así que puedes activar ventas automáticas en pocos minutos.
- Navegación abandonada y vuelta a stock: envía recordatorios a quien vio un producto sin comprarlo y avisa cuando un artículo agotado vuelve al inventario.
- Segmentación en tiempo real: los segmentos por comportamiento de compra se actualizan casi al instante, incluso en el plan gratuito.
- Bloques de productos dinámicos: muestra en cada correo los productos vistos recientemente, los añadidos al carrito, los más vendidos o recomendaciones personalizadas.
- Análisis predictivo: calcula el valor de vida previsto del cliente, la fecha probable del siguiente pedido y el riesgo de abandono para orientar tus campañas.
- Composer y funciones de IA: el agente Composer crea campañas y flujos a partir de una instrucción, y el generador de asuntos con IA está disponible gratis.
- Formularios web y pop-ups: más de 70 plantillas con activación por intención de salida, desplazamiento o tiempo, y segmentación por valor del carrito.
- Pruebas A/B: compara asunto, remitente, contenido y hora de envío, y elige la variante ganadora según aperturas, clics o pedidos realizados.
- SMS, WhatsApp y push: combina canales en un mismo flujo; los SMS están disponibles en 23 países, entre ellos España y México.
Precios
El plan gratuito permite hasta 250 perfiles activos, 500 correos al mes y 5 $ en mensajes móviles al mes, con soporte por email solo durante los primeros 60 días. El plan Email cuesta desde 20 $ al mes para 500 perfiles activos con 5.000 correos mensuales, y el precio sube con el número de perfiles.
Los SMS se pagan aparte por envío (desde 0,01 $ más tarifas del operador en Estados Unidos), igual que complementos como Composer (20 $ al mes) o Customer Hub (desde 20 $ al mes, con prueba gratuita de 30 días). No hay prueba gratuita del plan Email: el plan gratuito no caduca. Consulta el precio oficial de Klaviyo.
Valoración: 4,6 de 5 en G2, con 1.368 reseñas.
Lo que me gusta de esta plataforma: poder elegir la variante ganadora de un test A/B por pedidos realizados, porque así mides ventas y no solo aperturas.
Ventajas
- Datos de ecommerce muy completos, con valor de vida del cliente y riesgo de abandono.
- Catálogo de integraciones amplio para las principales plataformas de tienda.
- Recomendaciones de productos y segmentación en tiempo real desde el plan gratuito.
- Interfaz disponible en español de España y de México.
Limitaciones
- El plan gratuito es pequeño (250 perfiles y 500 correos) y el soporte por email termina a los 60 días.
- El precio crece con los perfiles activos, y los SMS y varios complementos se cobran aparte.
- El análisis predictivo y la IA generativa para contenidos y flujos solo están disponibles en los planes de pago.
- El flujo de vuelta a stock no figura como nativo para WooCommerce, y casi todas las plantillas prediseñadas están en inglés.
2. SendPulse
SendPulse es una plataforma de email marketing y chatbots impulsada por inteligencia artificial que ayuda a las empresas en crecimiento a automatizar sus campañas. Gracias a su CRM integrado para la captación, seguimiento y conversión de prospectos, te ayuda a atraer clientes potenciales, convertirlos en compradores e impulsar compras repetidas, ventas adicionales y ventas cruzadas.
Con más de 11 años de experiencia en el mercado y la confianza de más de 200.000 empresas en todo el mundo, su servicio de correos masivos permite empezar gratis con hasta 15.000 correos al mes. SendPulse es ideal para tiendas online pequeñas y medianas que quieren empezar sin coste con un volumen alto de envíos y sumar después automatizaciones, CRM y chatbots en la misma plataforma.
Funciones principales
- Editor de arrastrar y soltar con más de 140 plantillas: diseñas correos adaptables a móvil con tu logo y colores de marca, también disponibles en el plan gratuito.
- Automatización 360: crea flujos activados por eventos, como el registro, el pago o el envío del pedido, que combinan email, SMS, web push y chatbots.
- Correos de carrito abandonado: recuerda a tus clientes los productos que dejaron en el carrito para recuperar ventas que estaban perdidas.
- Segmentación estática y dinámica: agrupa contactos por ubicación, comportamiento o intereses, y los segmentos dinámicos se actualizan solos cuando el cliente cumple las condiciones.
- Personalización dinámica: inserta el nombre del cliente u otros datos de tu lista para que cada correo resulte más relevante.
- Pruebas A/B: compara asunto, contenido y nombre del remitente para quedarte con la versión que más respuesta obtiene.
- Asistente de IA para redactar: genera textos a partir del objetivo, la descripción del producto y el tono, mejora tu copy o lo traduce a diez idiomas.
- Pagos dentro del correo: procesa pagos directamente desde tus campañas de email, lo que acorta el camino entre la oferta y la compra.
- Integraciones con Shopify y WooCommerce: exporta contactos de Shopify y sincroniza productos, pedidos y clientes de WooCommerce con el CRM, entre más de 40 integraciones disponibles.
- CRM, embudos y herramientas adicionales: gestiona pedidos e historial de clientes en el CRM, crea embudos automatizados y usa el creador de sitios web para landing pages y tiendas online, además de pop-ups, SMS y web push.
Precios
El plan gratuito es permanente y no requiere tarjeta, así que funciona como una prueba sin límite de tiempo: incluye hasta 500 suscriptores, 15.000 correos al mes, más de 140 plantillas y 5 flujos automatizados, con el logo de SendPulse en los envíos.
El plan Standard cuesta desde 12 $ al mes para 500 suscriptores y añade correos ilimitados, segmentación estática, pruebas A/B, 3 usuarios, envío programado, pagos en el correo y 10 flujos sin logo. El plan Pro, desde 14,40 $ al mes, suma correos de carrito abandonado, segmentación dinámica, verificación de correos, 10 usuarios, 50 flujos y un coordinador dedicado. El plan Enterprise cuesta desde 63,84 $ al mes, requiere al menos 2.500 contactos e incluye flujos, usuarios y remitentes ilimitados con asistencia dedicada.
El pago anual tiene un 20 % de descuento y el semestral un 10 %, y también hay paquetes de pago por uso, por ejemplo 48 $ por 10.000 correos en Standard. Consulta el precio oficial de SendPulse.
Valoración: 4,6 de 5 en G2, con 723 reseñas.
Lo que me gusta de esta plataforma: que el plan Standard ya incluya envíos ilimitados y cobros dentro del correo desde 12 $ al mes, así una tienda pequeña no paga más cada vez que aumenta la frecuencia de sus campañas.
Ventajas
- El plan gratuito con más envíos mensuales de esta comparativa: 15.000 correos.
- Envíos ilimitados en todos los planes de pago.
- Email, CRM, chatbots y creador de sitios web en una sola plataforma, con sitio y base de conocimientos en español.
- Soporte 24/7 por chat y formulario en cinco idiomas.
Limitaciones
- Los correos de carrito abandonado solo están disponibles desde el plan Pro.
- La integración con Shopify se centra en exportar contactos; la sincronización de pedidos y productos está disponible para WooCommerce a través del CRM.
- El plan gratuito mantiene el logo de SendPulse y limita la automatización a 5 flujos (10 en Standard).
- Email y chatbots se contratan por separado: WhatsApp no entra en el plan gratuito de chatbots y requiere el plan Pro (desde 12 $ al mes) más las tarifas por mensaje de Meta.
3. Omnisend
Omnisend es una plataforma de marketing para ecommerce que reúne email, SMS y notificaciones web push en un mismo constructor de automatizaciones. Omnisend es ideal para tiendas en Shopify, WooCommerce o Wix que quieren activar rápido flujos de ecommerce ya configurados y combinar el email con notificaciones push.
Funciones principales
- Más de 305 integraciones: conexión nativa con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix, PrestaShop y Ecwid, entre otras.
- Más de 15 flujos prediseñados: bienvenida, carrito y checkout abandonados, confirmaciones de pedido y envío, venta cruzada poscompra y reactivación de clientes, disponibles en todos los planes.
- Navegación y producto abandonados: recupera a los visitantes que vieron productos sin llegar a añadirlos al carrito.
- Segmentación en tiempo real: plantillas de segmentos por historial de compra, interacción y etapa del ciclo de vida del cliente.
- Recomendador de productos: inserta hasta 12 productos, como los más vendidos, las novedades o los más vistos, y en el plan Pro también recomendaciones personalizadas.
- Formularios y pop-ups: pop-ups, formularios multipaso, ruleta de premios y activación por intención de salida para captar suscriptores.
- Pruebas A/B en todos los planes: compara asunto, remitente y contenido de campañas, y divide flujos de automatización en variantes.
- Web push y SMS: el web push está incluido en todos los planes, y los SMS se contratan con créditos aparte en el plan Pro.
- Herramientas de IA: asistentes para formularios e informes en Standard, y contenido dinámico, recomendaciones personalizadas y hora de envío personalizada en Pro.
- Informes de ventas por canal: mide los ingresos de email, SMS y push con ventanas de atribución configurables.
Precios
El plan gratuito incluye 250 contactos, 500 correos al mes y 500 notificaciones web push, sin tarjeta y sin límite de tiempo.
El plan Standard cuesta 16 $ al mes para 500 contactos con 6.000 correos mensuales, y el plan Pro, 59 $ al mes para 2.500 contactos con correos ilimitados (con uso razonable) y funciones avanzadas de IA e informes. Si pagas tres meses por adelantado en tu primera mejora, obtienes un 30 % de descuento.
No hay prueba gratuita de los planes de pago, y los SMS se cobran aparte, desde 0,007 $ por mensaje en Estados Unidos. Consulta el precio oficial de Omnisend.
Valoración: 4,6 de 5 en G2, con 1.249 reseñas.
Lo que me gusta de esta plataforma: que los flujos de navegación y producto abandonados estén disponibles desde el plan gratuito, así una tienda nueva puede medir la recuperación de ventas antes de pagar.
Ventajas
- Flujos de ecommerce completos y pruebas A/B en todos los planes, incluido el gratuito.
- Web push incluido sin coste extra.
- Soporte 24/7 por chat y email en todos los planes.
- Correos con traducción de bloques del sistema a 18 idiomas, entre ellos el español de Latinoamérica y de España.
Limitaciones
- El plan gratuito se queda en 250 contactos y 500 correos, con la marca Omnisend visible.
- Desde mayo de 2026, los nuevos clientes solo pueden usar SMS en el plan Pro y con créditos aparte.
- Las recomendaciones personalizadas y la IA avanzada requieren el plan Pro o un complemento de pago.
- El sitio web y la página de precios solo están en inglés, aunque el centro de ayuda tiene versión en español.
4. Brevo
Brevo es una plataforma de marketing y ventas que reúne email, SMS, WhatsApp, email transaccional y CRM en una misma cuenta. Brevo es ideal para tiendas que quieren empezar gratis con una base de contactos amplia y gestionar el email de marketing y el transaccional desde el mismo lugar.
Funciones principales
- Más de 150 integraciones: conecta con Shopify (mediante la app Brevo PushOwl), WooCommerce, PrestaShop y Shopware para sincronizar clientes, productos y pedidos.
- Carrito abandonado prediseñado: el flujo se activa cuando se actualiza el carrito e incluye un bloque dinámico con imagen, nombre y precio del producto.
- Alertas de vuelta a stock y bajada de precio: automatizaciones listas para avisar a los clientes interesados en un producto concreto.
- Recomendaciones de productos: feeds de más vendidos, vistos recientemente y recomendaciones personalizadas con IA, estas dos últimas en el plan Professional.
- Segmentación avanzada: filtra contactos por datos demográficos, actividad en la web, interacción con campañas y eventos personalizados, con segmentos ilimitados.
- Automatización multicanal: flujos ilimitados de varios pasos en el plan Standard, y hasta 2.000 contactos en automatizaciones con el plan gratuito.
- Aura AI: generador de contenido para asuntos y textos, optimización de la hora de envío en Standard, y segmentación y análisis de datos con IA en Professional.
- Pruebas A/B: compara asuntos o variantes de contenido desde el plan Standard para mejorar aperturas y clics.
- Email transaccional: todos los planes incluyen API, SMTP y webhooks para confirmaciones de pedido y notificaciones de envío.
- SMS, WhatsApp y push: los SMS se compran con créditos aparte en cualquier plan, y WhatsApp y los pop-ups llegan con el plan Professional.
Precios
El plan gratuito no tiene límite de tiempo y permite guardar hasta 100.000 contactos y enviar 300 correos al día, con automatizaciones para hasta 2.000 contactos, un usuario y el sello de Brevo en los correos.
El plan Starter cuesta 9 $ al mes desde 5.000 correos mensuales (quitar el logo cuesta 10,80 $ al mes extra), y el plan Standard, 18 $ al mes, con automatización completa, pruebas A/B, optimización de la hora de envío, una landing page y sin logo. El plan Professional es a partir de 499 $ al mes con 150.000 correos, WhatsApp, pop-ups, 10 usuarios y funciones avanzadas de ecommerce.
Enterprise tiene un precio a medida, y el pago anual ofrece un 10 % de descuento. Consulta el precio oficial de Brevo.
Valoración: 4,5 de 5 en G2, con 2.768 reseñas.
Lo que me gusta de esta plataforma: que el plan gratuito ya incluya el flujo de carrito abandonado para hasta 2.000 contactos, algo poco habitual en los planes sin coste.
Ventajas
- Plan gratuito con capacidad para 100.000 contactos.
- Email transaccional incluido en todos los planes.
- Precio de entrada reducido en el plan Starter.
- Página de precios en español y soporte por email en seis idiomas.
Limitaciones
- El plan gratuito solo permite 300 correos al día, y el sello de Brevo no se puede quitar.
- En Starter, eliminar el logo es un complemento de pago, y las pruebas A/B y la automatización completa empiezan en Standard.
- WhatsApp, pop-ups y recomendaciones con IA requieren el plan Professional, desde 499 $ al mes.
- Solo puedes conectar una tienda online por cuenta.
5. Mailchimp
Mailchimp, de Intuit, es una de las plataformas de email marketing más conocidas, con un editor sencillo y un catálogo amplio de integraciones para tiendas online. Mailchimp es ideal para tiendas que priorizan la facilidad de uso y pueden pagar el plan Standard para acceder a automatizaciones completas y segmentación predictiva.
Funciones principales
- Más de 300 integraciones: conecta con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop y Adobe Commerce, entre otras plataformas de tienda.
- Integración con Shopify: sincroniza clientes, pedidos y eventos como producto visto, añadido al carrito o checkout iniciado, y muestra los ingresos de cada campaña en Shopify.
- Más de 45 automatizaciones: flujos como carrito abandonado y aviso de vuelta a stock, con hasta 200 flujos en los planes Standard y Premium.
- Recomendaciones de productos personalizadas: sugiere hasta 10 productos según el historial de compras de cada cliente, además de los más vendidos.
- Segmentación predictiva: estima el valor de vida del cliente y la probabilidad de compra en los planes Standard y Premium.
- IA generativa: herramientas para crear contenido incluidas sin coste en Standard y Premium, junto con la optimización de la hora de envío.
- Formularios, pop-ups y landing pages: pop-ups con más de 80 plantillas, además de formularios y landing pages para captar suscriptores.
- Pruebas A/B y multivariantes: prueba hasta 3 variantes desde Essentials, con los ingresos como métrica posible, y pruebas multivariantes en los planes superiores.
- SMS como complemento: añade SMS desde el plan Essentials, con automatización de carrito abandonado por SMS.
- Informes de ecommerce: muestra actividad de compra, historial de pedidos e ingresos por campaña, con informes personalizados desde Standard.
Precios
El plan gratuito admite hasta 250 contactos y 500 envíos al mes (con un máximo de 250 al día), un usuario y soporte solo durante los primeros 30 días, sin flujos de automatización ni pruebas A/B.
Essentials cuesta desde 13 $ al mes, Standard desde 20 $ al mes con hasta 6.000 correos mensuales, y Premium desde 350 $ al mes. Essentials y Standard tienen una prueba gratuita de 14 días, y la página de precios permite ver las tarifas en otras divisas. Consulta el precio oficial de Mailchimp.
Valoración: 4,3 de 5 en G2, con 12.994 reseñas.
Lo que me gusta de esta plataforma: las recomendaciones de productos según el historial de compras, que funcionan incluso en el plan gratuito cuando la tienda tiene suficientes datos.
Ventajas
- Interfaz muy sencilla para quien empieza con el email marketing.
- Más de 300 integraciones disponibles.
- Prueba gratuita de 14 días en Essentials y Standard.
- Precios visibles en otras monedas.
Limitaciones
- El plan gratuito no incluye flujos de automatización ni pruebas A/B.
- En Essentials los flujos tienen un máximo de 4 pasos, y la segmentación predictiva y la IA generativa empiezan en Standard.
- Los SMS solo pueden enviarse en Estados Unidos, Canadá, Australia y parte de Europa.
- Las recomendaciones de productos exigen al menos 10 productos, 50 clientes y 500 pedidos en el último año.
Conclusión: ¿qué plataforma elegir para tu ecommerce?
SendPulse es la opción más equilibrada para la mayoría de las tiendas online: ofrece el plan gratuito con más envíos de esta comparativa (15,000 correos al mes), envíos ilimitados desde 12 $ al mes, pagos dentro del correo y un CRM con chatbots en la misma plataforma. Klaviyo es la referencia si tu tienda tiene mucho historial de compras y quieres análisis predictivo y flujos avanzados. Omnisend es la vía más rápida para activar flujos de ecommerce y web push sin configurar nada desde cero. Brevo encaja si necesitas guardar muchos contactos gratis y enviar también email transaccional. Mailchimp sigue siendo una opción cómoda por su facilidad de uso y sus integraciones, siempre que pagues el plan Standard para automatizar.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las mejores plataformas de email marketing para ecommerce en 2026?
Las cinco plataformas de esta comparativa son Klaviyo, SendPulse, Omnisend, Brevo y Mailchimp. SendPulse ofrece la mejor relación entre precio y funciones, con 15.000 correos gratis al mes y envíos ilimitados desde 12 $; Klaviyo destaca en análisis predictivo, Omnisend en flujos listos para usar, Brevo en contactos gratis y Mailchimp en facilidad de uso.
¿Cuánto cuesta una plataforma de email marketing para ecommerce?
Los planes de entrada cuestan entre 9 $ y 20 $ al mes para unos 500 contactos: Brevo desde 9 $, SendPulse desde 12 $, Mailchimp desde 13 $, Omnisend desde 16 $ y Klaviyo desde 20 $. Todas muestran sus tarifas en dólares, y Mailchimp también permite verlas en otras divisas.
¿Qué plataformas de email marketing se integran con Shopify y WooCommerce?
Klaviyo, SendPulse, Omnisend, Brevo y Mailchimp se integran con Shopify y WooCommerce. En SendPulse, la integración con Shopify exporta contactos y la de WooCommerce sincroniza productos, pedidos y clientes con su CRM; en Brevo, Shopify se conecta mediante la app Brevo PushOwl.
¿Qué plataformas incluyen automatizaciones de carrito abandonado?
Las cinco las incluyen, aunque en planes distintos: Omnisend en todos sus planes, Brevo incluso en el gratuito (hasta 2.000 contactos en automatizaciones), Klaviyo con un flujo prediseñado, SendPulse a partir del plan Pro (14,40 $ al mes) y Mailchimp en sus planes de pago.
¿Qué servicio de email marketing tiene el mejor plan gratuito para una tienda online?
SendPulse ofrece el mayor volumen de envíos gratis de esta comparativa, con 15.000 correos al mes para 500 suscriptores. Brevo permite guardar más contactos (hasta 100.000), aunque limita los envíos a 300 al día, mientras que Klaviyo, Omnisend y Mailchimp se quedan en 250 contactos y 500 correos al mes.
¿Klaviyo u Omnisend: cuál conviene más para Shopify?
Klaviyo conviene más si tu tienda tiene un historial de compras amplio y quieres análisis predictivo, como el valor de vida del cliente o el riesgo de abandono. Omnisend conviene más si buscas flujos de ecommerce y pruebas A/B en todos los planes a un precio de entrada menor (16 $ frente a 20 $ al mes).
¿Trabajas con alguna de estas plataformas de email marketing para ecommerce? ¡Cuéntanos en comentarios!
